Política de devoluciones
En DANCOSERV SL, trabajamos para ofrecer bicicletas y accesorios de la más alta calidad.
Si el cliente no queda satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificar motivo alguno.
1. Condiciones para la devolución
Para aceptar una devolución, deben cumplirse los siguientes requisitos:
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El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
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El cliente debe adjuntar el comprobante de compra o factura.
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Los productos abiertos, usados o manipulados no serán aceptados, salvo en caso de defecto o error de envío.
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No se aceptan devoluciones de productos personalizados o a medida.
2. Procedimiento
El cliente deberá comunicar su intención de devolver el producto escribiendo a contact@dancoserv.store.
Nuestro equipo confirmará la dirección de devolución y proporcionará las instrucciones necesarias.
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, bien embalado y protegido.
Una vez recibido, se verificará su estado antes de proceder al reembolso (ver política de reembolsos).
3. Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error de DANCOSERV SL o a un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de transporte.
Si la devolución se realiza por otros motivos (cambio de opinión, error de pedido, etc.), los gastos correrán a cargo del cliente.
4. Productos dañados o defectuosos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debe notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través del correo contact@dancoserv.store.
En ese caso, se gestionará la recogida y sustitución sin coste adicional.
Correo electrónico: contact@dancoserv.store
Teléfono: +34 617 016 769
Dirección: C. de Claudio Coello, 77, Salamanca, 28001 Madrid, España